A népszerű HR és Pszichológia képzés folytatásaként, egy új és merész, egészen konkrét területet ragadtunk ki, hogy 1 napos képzés formájába öntsük gyakorló HR-eseknek. Beszéljünk a konfliktusokról!

HR-esként a munkánk része, hogy megfelelően kezeljük a nap mint nap felmerülő nehéz helyzeteket, akár a munkavállalóval, akár a vezetővel, akár bármely kollégánkkal szemben. A jó HR-es ismérve, hogy példát mutat a win-win helyzetek elérésében, empatikus, mindig megtalálja a legjobb, egyben legkevesebb áldozattal járó megoldásokat. A HR-es olyan, akihez mindenki szívesen fordul. A HR-es nemcsak tanácsokkal lát el, hanem valóban képes olyan ember- és helyzetkezelési technikák alkalmazására, amelyet mi is mindannyian megtanulhatunk. Tőle vagy a HR School-ban😊

1 napos képzésünkön a konfliktusmenedzsment alapjait tanuljuk meg, HR-t és a szervezeti konfliktusokat szemléltető, valós, gyakorlati helyzetek bemutatásával. Mi az 5 fő konfliktuskezelési stratégia?  Milyen vállalati konfliktusban melyiket érdemes alkalmazni? Mi a konfliktus helyzet fő íve? Milyen konfliktus típusok vannak általában, és milyen legtipikusabbak a HR-ben?

Hogyan tudjuk a tanult módszereket/megoldásokat leképezni egy konkrét munkahelyi helyzetre? Mondjuk egy bértárgyalásra, amikor kötve van a kezünk, a vezető a konfliktust (és a feszültségét) a HR-re hárítja, és ezen múlik egy top talent megszerzése a piacról? Hogyan adjunk kritikus visszajelzést egy nehéz/mérgező kollégának a csapatban? Hogyan kezeljünk profin egy munkahelyi vitát kívülről avagy érintettként?

Külön kiemeljük a bértárgyalás, az elbocsátás, a munkahelyi vita, a teljesítményértékelés és a kritikus visszajelzés (feedback) adás nehézségeit és megoldásait.

A nap első részében az alábbi pontokon megyünk végig:

1. A konfliktusok természete és saját konfliktus magatartásunk
2. Konfliktus fajták és megoldások, konfliktusdinamika – az alapok
3. Személyiségstílusok
4. Konfliktuskezelési stratégiák – teszt és kiértékelés

kávészünet

5. Leggyakoribb HR/szervezeti konfliktusok a munkahelyen (példákkal, szituációkkal)
6. Konfliktusok konstruktív kezdeményezése
7. Alaptechnikák – konfliktusok kezelésére (Aktív hallgatás, empatikus tükrözés, Te és Én üzenetek alkalmazása)

ebédszünet

A nap második felében az alábbi témákat vesszük át gyakorlati fókusszal, szituációk begyakorlásával, minta szituációk modellezésével:

8. Vitapartnerrel való azonosulás
9. Konfliktusok íve és beavatkozás nehéz helyzetekbe
10. HR/szervezeti típus példák és gyakorlatok a konfliktusok kezelésre

kávészünet

11. Bértárgyalás modellezése HR oldalról
12. Felmondás közlése vezetői és HR szemmel
13. Nemteljesítés kezelése és kritikus visszajelzés adása
14. Teljesítményértékeléskor felmerülő konfliktusok vezetői és HR szemmel

Nemcsak a HR eszköztárad, az önismereted is fejlődni fog! 1 nap intenzív tanulás és munka minden fejlődni vágyó HR-esnek😊

Jelentkezz időben, aktuális szemeszterünk friss képzésére!