A népszerű HR és Pszichológia képzés folytatásaként, egy új és merész, egészen konkrét területet ragadtunk ki, hogy 3 órás online képzés formájába öntsük gyakorló HR-eseknek. Beszéljünk a konfliktusokról!

HR-esként a munkánk része, hogy megfelelően kezeljük a nap mint nap felmerülő nehéz helyzeteket, akár a munkavállalóval, akár a vezetővel, akár bármely kollégánkkal szemben. A jó HR-es ismérve, hogy példát mutat a win-win helyzetek elérésében, empatikus, mindig megtalálja a legjobb, egyben legkevesebb áldozattal járó megoldásokat. A HR-es olyan, akihez mindenki szívesen fordul. A HR-es nemcsak tanácsokkal lát el, hanem valóban képes olyan ember- és helyzetkezelési technikák alkalmazására, amelyet mi is mindannyian megtanulhatunk. Tőle vagy a HR School-ban😊

1 napos képzésünkön a konfliktusmenedzsment alapjait tanuljuk meg, HR-t és a szervezeti konfliktusokat szemléltető, valós, gyakorlati helyzetek bemutatásával. Mi az 5 fő konfliktuskezelési stratégia?  Milyen vállalati konfliktusban melyiket érdemes alkalmazni? Mi a konfliktus helyzet fő íve? Milyen konfliktus típusok vannak általában, és milyen legtipikusabbak a HR-ben?

Hogyan tudjuk a tanult módszereket/megoldásokat leképezni egy konkrét munkahelyi helyzetre? Mondjuk egy bértárgyalásra, amikor kötve van a kezünk, a vezető a konfliktust (és a feszültségét) a HR-re hárítja, és ezen múlik egy top talent megszerzése a piacról? Hogyan adjunk kritikus visszajelzést egy nehéz/mérgező kollégának a csapatban? Hogyan kezeljünk profin egy munkahelyi vitát kívülről avagy érintettként?

Külön kiemeljük a bértárgyalás, az elbocsátás, a munkahelyi vita, a teljesítményértékelés és a kritikus visszajelzés (feedback) adás nehézségeit és megoldásait.

A 3 óra során az alábbi pontokon megyünk végig:

1. A konfliktusok természete és saját konfliktus magatartásunk
2. Konfliktus fajták és megoldások, konfliktusdinamika – az alapok
3. Személyiségstílusok
4. Konfliktuskezelési stratégiák – teszt és kiértékelés
5. Leggyakoribb HR/szervezeti konfliktusok a munkahelyen (példákkal, szituációkkal)
6. Konfliktusok konstruktív kezdeményezése
7. Alaptechnikák – konfliktusok kezelésére (Aktív hallgatás, empatikus tükrözés, Te és Én üzenetek alkalmazása)
8. Vitapartnerrel való azonosulás
9. Konfliktusok íve és beavatkozás nehéz helyzetekbe
10. HR/szervezeti típus példák és gyakorlatok a konfliktusok kezelésre
11. Bértárgyalás modellezése HR oldalról
12. Felmondás közlése vezetői és HR szemmel
13. Nemteljesítés kezelése és kritikus visszajelzés adása
14. Teljesítményértékeléskor felmerülő konfliktusok vezetői és HR szemmel

Nemcsak a HR eszköztárad, az önismereted is fejlődni fog! 3 óra intenzív tanulás és munka minden fejlődni vágyó HR-esnek😊

Jelentkezz időben!